и-Тренинги (интернет тренинги) и Управление Знаниями для Развития Вашего Бизнеса   

   

Развитие Бизнеса > Развиваете бизнес? > Маркетинг > Франчайзинг

ОЦЕНКА ГОТОВНОСТИ ПРЕДПРИЯТИЯ К ВНЕДРЕНИЮ ФРАНЧАЙЗИНГА

М.Козлов, М.Кривоносов (Корпорация КАРАНА)

Пример вопросов для проведения предпроектного обследования перед внедрением системы франчайзинга в сети розничных магазинов.

Содержание:
 

6. Кадры и персонал

Найм сотрудников

bullet Существует ли утвержденное штатное расписание в компании, по которому осуществляется комплектование компании необходимым персоналом?
bullet Каков регламент формирования и внесения изменений в штатное расписание компании?
bullet Каков стандартный регламент информирования потенциальных кандидатов об имеющихся в компании вакансиях?
bullet Кто осуществляет отбор кандидатов на прием в компанию?
bullet Возможен ли вариант, когда сотрудники набираются напрямую руководителями подразделений, в которых имеются вакансии? Как осуществляется согласование приема таких сотрудников?
bullet Как и по каким критериям осуществляется отбор кандидатов на прием в компанию?
bullet Существует ли стандартная анкета (форма резюме), которая должна быть заполнена в обязательном порядке всеми кандидатами, претендующими на прием на работу в компанию?
bullet Где хранятся анкеты/резюме кандидатов, претендующих на трудоустройство в компанию?
bullet Каким образом в компании осуществляется сбор заявок на поиск сотрудников на имеющиеся в подразделениях вакансии?
bullet Привлекаются ли для поиска необходимого персонала специализированные кадровые агентства?
bullet Каковы критерии привлечения к поиску необходимого персонала специализированных кадровых агентств?
bullet Есть ли у службы персонала бюджет, из которого оплачиваются услуги специализированных кадровых агентств?
bullet Каков регламент проведения собеседований с кандидатами на прием в компанию?
bullet Есть ли регламент проведения телефонных интервью с кандидатами на трудоустройство в компанию? Какая информация должна быть в ходе него получена и как документирована?
bullet В какие дни и часы проводятся личные собеседования?
bullet Используются ли специальные тесты при проведении собеседований?
bullet Какая отчетность заполняется сотрудниками службы персонала по результатам проведения собеседования и тестирования кандидатов?
bullet В каком виде, как и где хранятся полученные результаты собеседований с кандидатами на трудоустройство в компанию? Кто является ответственным за их сбор и хранение?
bullet Как, кем и когда проводится проверка данных, указанных кандидатами на трудоустройство в заполняемых ими документах?
bullet Является ли обязательным предоставление кандидатами на трудоустройство в компанию рекомендаций с прежних мест работы?
bullet Как и кем проверяются рекомендации, представленные кандидатами на трудоустройство в компанию?
bullet Существует ли в компании единый список сотрудников, которые были уволены из компании за нарушение установленных регламента и правил работы, и потому являются неблагонадежными для компании?
bullet Кто является ответственным за ведение учета неблагонадежных сотрудников для компании?
bullet Проверяются ли кандидаты на трудоустройство в компанию на наличие их в списке неблагонадежных сотрудников?
bullet Каков регламент принятия окончательного решения о принятии кандидата на имеющуюся в компании вакансию?
bullet Каков регламент оформления кандидату, по которому принято положительное решение о приеме, всех документов по трудоустройству в компании?
bullet Существует ли стандартный трудовой договор, подписываемый со всеми сотрудникам?
bullet Каков регламент внесения и согласования изменений в стандартный трудовой договор с нанимаемым в компанию сотрудником?
bullet Каков регламент получения новыми сотрудниками допуска к внутрифирменным материалам, содержащим коммерческую тайну? Предоставляют ли новые сотрудники подписку о неразглашении сведений, составляющих коммерческую тайну компании?
bullet Какая информация и где хранится по каждому сотруднику, принятому на работу в компанию? Кто ответственен за ее сбор и обработку?
bullet Какая стандартная отчетность, в какие сроки и с какой периодичностью предоставляется руководству компании о работе службы персонала в части найма новых сотрудников и имеющихся вакансиях?
bullet Существует ли регламент увольнения сотрудника их компании?

Мотивация, обучение и поощрения

bullet Каков регламент проведения обучения новых сотрудников, принятых на работу в компанию?
bullet Кто несет ответственность за обучение новых сотрудников?
bullet Существует ли у каждого сотрудника компании должностная инструкция, определяющая в том числе его права, обязанности и ответственность.
bullet Каким образом сотрудники компании мотивируются к достижению более высоких стандартов обслуживания покупателей/клиентов?
bullet Существуют ли в компании стандартные требования к внешнему виду и эмоциональному поведению сотрудников при их общении с покупателями/клиентами компании, а также между собой?
bullet Каким образом и на основе чего менеджеры компании устанавливают стандарты выполнения работ каждым из сотрудников компании?
bullet Каков регламент проведения менеджерами оценки качества работы персонала компании?
bullet Производится ли в компании поощрение сотрудников за достижение ими установленных планов или соблюдение установленных стандартов обслуживания покупателей? Какие формы поощрений используются? Каков регламент их проведения?
bullet Как и кем осуществляется контроль за соблюдением сотрудниками компании установленной дисциплины, а также стандартов?
bullet Существует ли в компании план повышения квалификации руководителей?
bullet Существует ли в компании план повышения квалификации персонала?
bullet Существует ли в компании бюджеты образовательных программ для руководителей и прочего персонала?
bullet Существует ли потенциальный резерв рабочей силы персонала компании?
bullet Какова политика руководства компании по сокращению персонала?
bullet Насколько средний уровень оплаты труда персонала компании соотносится с темпами инфляции за последние годы? А с общим уровнем оплаты труда аналогичных специалистов на рынке?
bullet Существует ли в компании общая система социальной помощи (помощь одиноким, медицинское страхование и т.п., выдаются ли денежные ссуды и т.п.)? Как регламентировано ее действие?
bullet Ведется ли в компании культурная и спортмассовая работа?
bullet Каков уровень травматизма в компании? Что делается для улучшения условий труда и техники безопасности?
bullet Наличие судебных разбирательств и исков по нарушению трудового законодательства в компании за последние 5 лет?

 

 

 

 

 

 


К НАЧАЛУ

 
На домашнюю страницу

Информация о правах и ответственности автора

Отправьте нам Ваши замечания, предложения или вопросы

О проекте Развитие Бизнеса . РУ

с 17.01.00 >>

Hosted by uCoz