Развитие Бизнеса > Развиваете бизнес? > Маркетинг > Франчайзинг > Пример вопросов для проведения предпроектного обследования перед внедрением системы франчайзинга

Развитие Бизнеса > Развиваете бизнес? > Маркетинг > Франчайзинг

ОЦЕНКА ГОТОВНОСТИ ПРЕДПРИЯТИЯ К ВНЕДРЕНИЮ ФРАНЧАЙЗИНГА

М.Козлов, М.Кривоносов (Корпорация КАРАНА)

Пример вопросов для проведения предпроектного обследования перед внедрением системы франчайзинга в сети розничных магазинов.

Содержание:

Таблица сравнения магазинов
[ MS Excel, 20 Кб]

6. Кадры и персонал

Найм сотрудников

	Существует ли утвержденное штатное расписание в компании, по которому осуществляется комплектование компании необходимым персоналом?
	Каков регламент формирования и внесения изменений в штатное расписание компании?
	Каков стандартный регламент информирования потенциальных кандидатов об имеющихся в компании вакансиях?
	Кто осуществляет отбор кандидатов на прием в компанию?
	Возможен ли вариант, когда сотрудники набираются напрямую руководителями подразделений, в которых имеются вакансии? Как осуществляется согласование приема таких сотрудников?
	Как и по каким критериям осуществляется отбор кандидатов на прием в компанию?
	Существует ли стандартная анкета (форма резюме), которая должна быть заполнена в обязательном порядке всеми кандидатами, претендующими на прием на работу в компанию?
	Где хранятся анкеты/резюме кандидатов, претендующих на трудоустройство в компанию?
	Каким образом в компании осуществляется сбор заявок на поиск сотрудников на имеющиеся в подразделениях вакансии?
	Привлекаются ли для поиска необходимого персонала специализированные кадровые агентства?
	Каковы критерии привлечения к поиску необходимого персонала специализированных кадровых агентств?
	Есть ли у службы персонала бюджет, из которого оплачиваются услуги специализированных кадровых агентств?
	Каков регламент проведения собеседований с кандидатами на прием в компанию?
	Есть ли регламент проведения телефонных интервью с кандидатами на трудоустройство в компанию? Какая информация должна быть в ходе него получена и как документирована?
	В какие дни и часы проводятся личные собеседования?
	Используются ли специальные тесты при проведении собеседований?
	Какая отчетность заполняется сотрудниками службы персонала по результатам проведения собеседования и тестирования кандидатов?
	В каком виде, как и где хранятся полученные результаты собеседований с кандидатами на трудоустройство в компанию? Кто является ответственным за их сбор и хранение?
	Как, кем и когда проводится проверка данных, указанных кандидатами на трудоустройство в заполняемых ими документах?
	Является ли обязательным предоставление кандидатами на трудоустройство в компанию рекомендаций с прежних мест работы?
	Как и кем проверяются рекомендации, представленные кандидатами на трудоустройство в компанию?
	Существует ли в компании единый список сотрудников, которые были уволены из компании за нарушение установленных регламента и правил работы, и потому являются неблагонадежными для компании?
	Кто является ответственным за ведение учета неблагонадежных сотрудников для компании?
	Проверяются ли кандидаты на трудоустройство в компанию на наличие их в списке неблагонадежных сотрудников?
	Каков регламент принятия окончательного решения о принятии кандидата на имеющуюся в компании вакансию?
	Каков регламент оформления кандидату, по которому принято положительное решение о приеме, всех документов по трудоустройству в компании?
	Существует ли стандартный трудовой договор, подписываемый со всеми сотрудникам?
	Каков регламент внесения и согласования изменений в стандартный трудовой договор с нанимаемым в компанию сотрудником?
	Каков регламент получения новыми сотрудниками допуска к внутрифирменным материалам, содержащим коммерческую тайну? Предоставляют ли новые сотрудники подписку о неразглашении сведений, составляющих коммерческую тайну компании?
	Какая информация и где хранится по каждому сотруднику, принятому на работу в компанию? Кто ответственен за ее сбор и обработку?
	Какая стандартная отчетность, в какие сроки и с какой периодичностью предоставляется руководству компании о работе службы персонала в части найма новых сотрудников и имеющихся вакансиях?
	Существует ли регламент увольнения сотрудника их компании?

Мотивация, обучение и поощрения

	Каков регламент проведения обучения новых сотрудников, принятых на работу в компанию?
	Кто несет ответственность за обучение новых сотрудников?
	Существует ли у каждого сотрудника компании должностная инструкция, определяющая в том числе его права, обязанности и ответственность.
	Каким образом сотрудники компании мотивируются к достижению более высоких стандартов обслуживания покупателей/клиентов?
	Существуют ли в компании стандартные требования к внешнему виду и эмоциональному поведению сотрудников при их общении с покупателями/клиентами компании, а также между собой?
	Каким образом и на основе чего менеджеры компании устанавливают стандарты выполнения работ каждым из сотрудников компании?
	Каков регламент проведения менеджерами оценки качества работы персонала компании?
	Производится ли в компании поощрение сотрудников за достижение ими установленных планов или соблюдение установленных стандартов обслуживания покупателей? Какие формы поощрений используются? Каков регламент их проведения?
	Как и кем осуществляется контроль за соблюдением сотрудниками компании установленной дисциплины, а также стандартов?
	Существует ли в компании план повышения квалификации руководителей?
	Существует ли в компании план повышения квалификации персонала?
	Существует ли в компании бюджеты образовательных программ для руководителей и прочего персонала?
	Существует ли потенциальный резерв рабочей силы персонала компании?
	Какова политика руководства компании по сокращению персонала?
	Насколько средний уровень оплаты труда персонала компании соотносится с темпами инфляции за последние годы? А с общим уровнем оплаты труда аналогичных специалистов на рынке?
	Существует ли в компании общая система социальной помощи (помощь одиноким, медицинское страхование и т.п., выдаются ли денежные ссуды и т.п.)? Как регламентировано ее действие?
	Ведется ли в компании культурная и спортмассовая работа?
	Каков уровень травматизма в компании? Что делается для улучшения условий труда и техники безопасности?
	Наличие судебных разбирательств и исков по нарушению трудового законодательства в компании за последние 5 лет?

К НАЧАЛУ

с 17.01.00 >>