Описание процессов в рамках
систем менеджмента качества на основе методологии
функционального моделирования IDEF0. А.Г.Курьян (), П.С.Серенков (Белорусская Государственная
Политехническая Академия) В
статье рассматривается применение методологии функционального
моделирования IDEF0 для описания и классификации процессов в
рамках системы качества, создаваемой в соответствии с
требованиями новой версии стандартов ИСО 9000:2000. Статья
предназначена для специалистов по системам качества, а также на
аналитиков, специализирующихся в области функционального
моделирования процессов.
()
Представлен возможный вариант последовательности действий по
разработке, внедрению и сертификации системы управления
качеством с привлечением внешних консультантов
() The
ISO 9000 and ISO 14000 families are among ISO's most widely
known and successful standards ever. ISO 9000 has become an
international reference for quality requirements in business to
business dealings, and ISO 14000 looks set to achieve at least
as much, if not more, in helping organizations to meet their
environmental challenges.
()
()
()
[PDF файл 565 Кб]
ISO 9001:2000 "Quality
management systems - Requirements"
описывает требования к системам управления качеством,
используемые для оценки способности компании соответствовать
требованиям стандартов качества и клиентов. В настоящий момент
сертификация системы качества производится на основании именно
этого стандарта.
()
Стандарты серии ИСО 9000 ()
()
[PDF файл 170 Кб]
This monograph describes the requirements of the ISO 9000
Quality Assurance System Standards.It
also gives the “Keys to Success” of over 110 companies we have
worked with in successful
registrations. These standards were developed by the
International Standards Organization andhave been officially adopted by more than 90 countries
around the globe. The standards are theresult of many years of knowledge gained and lessons
learned by the most successful industrialcompanies in the world. They capture and document the
fundamental elements needed to ensure
effective quality management.
()
[PDF файл 190 Кб]
This monograph addresses such a quality management system, known
as the QS-9000 standard.The standard
was developed to include the entire product life cycle from
conception to customerdelivery. The
QS-9000 standard has created much excitement throughout the
automotive industryand is being
accepted as the next benchmark to quality. The International
Standards Organization(ISO) has
allowed its entire ISO 9001 standard to be a base for the
development of QS-9000. The QS-9000 standard was developed by
the automotive industry task force and features the principles
ofquality management for any company
to benefit from, independent of service or product.
()
[PDF файл 165 Кб] A
quality manual is a standard form that will allow you to
describe and document yourcompany’s
quality program. Your quality manual is the central source
containing your company’squality
policies and procedures, and it provides evidence to employees
and customers that yourcompany is
committed to maintaining quality in all of its products and
services. Thus, a qualitymanual is
essential in maintaining your company’s quality standards both
internally and externally,and in your
adherence to ISO 9000 Series standards.
()
[PDF файл 155 Кб]
This monograph lists the 14000 series for environmental
management systems. It also describes
the requirements to be registered as an ISO 14001 company, which
is the only standard ofthe 14000
series to be certifiable by a third-party at this time. The
monograph expands on 14001and lists
these continually evolving standards that were developed by the
International StandardsOrganization (ISO).
Some standards are currently being evaluated for their final
comprehensiveform. Already though,
businesses across the world are seeking, implementing and being
certifiedas a 14001 enterprise to
make themselves a more effective organization. They are also, by
being14001 certified, combating the
public perception that companies are apathetic about their
impacton the environment.
Методы
управления качеством
Концепция Шесть Сигм >>
"Шесть сигм" – это подход к совершенствованию бизнеса,
который стремится найти и исключить причины ошибок или дефектов
в бизнес процессах путем сосредоточения на тех выходных
параметрах, какие оказываются критически важными для
потребителя...
Классическая философия качества ()
Что такое качество? // Качество и потребности Человека /
Качество, ценность и стоимость изделия // Концепции
предпринимательства и качество // Стадии развития
философии качества // Фаза отбраковки / Фаза управления
качеством / Фаза менеджмента качества / Фаза планирования
качества
Новейшая философия качества ()
Пожалуй, важнейшим моментом ИСО 9000 является то, что требования
к системам качества по существу одни и те же для всех общих
категорий продукции, различаться могут лишь детали
административного построения и управления системами да
терминология.
Система
Качества как часть Системы Управления ()
Прежде чем продукт, который был изготовлен по европейским
нормам, будет передан в сферу обращения, предприятием -
поставщиком должно быть приведено доказательство о том, что
данный продукт соответствует основным требованиям такой нормы.
Для приведения доказательств ЕС разработало так называемую
модульную концепцию...
Экономика качества ()
Экономические аспекты обеспечения качества. Объясняется как
идентифицировать затраты на качество и описываются способы, с
помощью которых можно использовать затраты на качество как
инструмент управления.
()
This is an extensive explanation of the basic concepts of total
quality management (TQM) with a history lesson (the Japanese
were first), definitions of key concepts, and a glossary of
terms.
()
Понятия TQM / Команды по улучшению качества / Изложение УК и
решение проблемы / Старт: некоторые средства УК и приемы /
График Парето и постановка проблемы / Диаграмма по анализу
Причины и Эффекта и контрмеры / Графики и схемы / Графики
контроля / Обзор изложения УК / Словарь используемых терминов
()
Несколько концепций, относящихся к качеству, представлены как
трехмерные модели. Предлагаются новые концепции, использующие
некоторые уже устоявшиеся принципы качества как базис для
трехмерной среды. Эти новые модели включают Сферу (шар)
качества, Спираль консенсуса и Объем
точности.
()
Структурная диаграмма
системы 20 ключей
Практическая Программа Революционных Преобразований на
Предприятии (ППРПП или в оригинале The Practical Programme of
Revolution in Factories and Other Organisations (PPORF), так же
известная как система 20 ключей, направлена на повышение
производительности работы предприятий. Находит широкое
применения при проведении бенчмаркинга компаний, за счет
использования визуальных описаний или карт, существенно
упрощающих процесс исследования и оценки эффективности работы
предприятия.
Good Manufacturing Practice regulations (GMPs) are used by
pharmaceutical, medical device, and food manufacturers as they
produce and test products that people use. (Drug GMPs also apply
to the veterinary drugs.) In the United States (U.S.), the Food
and Drug Administration (FDA) has issued these regulations as
the minimum requirements. This site helps you access the
GMP regulations called current Good Manufacturing Practices and
provides a special emphasis on the drug cGMPs.
()
ИНСТРУМЕНТЫ
Программное
обеспечение
()
Корпоративная система статистического контроля качества
()
Analysis/Design of Experiments / Benchmarking / Document Control
/ Flowcharting / Gage Management / ISO 9000 / ISO 14000 /
QS-9000 / Shape Metrology / SPC/SQC / Statistical Analysis /
Technical Drawing / Training / Other Use
Ссылки
Международные организации, сертифицирующие на
соответствие требованиям ISO 9000 и работающие в России
(источник:
):
От имени
представляет услуги по сертификации Систем Качества.
Представительство известного Английского
органа по сертификации. Дочернее предприятия Bureau Veritas
(Группа Bureau Veritas занята различными видами активности,
которые включают в себя технический надзор, инспектирование,
оценку риска, руководство проектированием, аудиторские
проверки, сертификацию и классификацию).
Одно из направлений деятельности
сертификация систем качества по стандартам ISO серии 9000 (Дет
Норске Веритас – это автономный, независимый фонд, целью
которого является защита жизни, имущества и окружающей среды).
Английский орган по сертификации
систем качества. Дочернее подразделение известной страховой
компании Lloyd.
За рубежом ориентируется на
сертификации electrical utilities and electrical equipment.
KEMA - член IQNET. IQNet является международной сетью
сертификационных органов. Члены ее - организации, проводящие
сертификацию предприятий на соответствие их систем управления
качеством международным стандартам ISO 9000 или 14000, выдают
единый международный сертификат с логотипом
IQNet.manufacturers.
Во
ВНИИС можно приобрести официальные копии стандартов качества.
Разработка международных стандартов осуществляется техническими
комитетами. Стандарты серии ИСО 9000 разработаны техническим
комитетом 176 "Управление качеством и обеспечение качества".
Институт, разработавший модель SW-CMM, CMMI.
Является одним из центров, котрый активно поддерживает
инициативы по улучшению процессов разработки программного
обеспечения (Software Process Improvement). Издает журнал
CrossTalk. Имеется много аналитических материалов.
Электронная сеть Деминга, Department of Industrial Engineering,
Clemson University
Этот сайт посвящен методологии постоянного непрерывного
улучшения качества.
Теория Кайзен является фундаментом таких известных моделей
обеспечения качества как: ISO, CMM, SPICE и т.д. На данном сайте
приводятся материалы по развитию этого направления.
РЕКОМЕНДУЕМАЯ
ЛИТЕРАТУРА
()
Эволюция понятия качества / Эволюция методов качества /
Изменение в концепции работы / Усовершенствование как процесс
решения проблемы / Реактивное усовершенствование / Диагноз
управления 7 шагов реактивного усовершенствования / Проактивное
совершенствование / Применение проактивного совершенствования к
разработке новых продуктов / Умение работать в коллективе
(бригаде) / Стратегия внедрения TQM / Инфраструктура для
мобилизации / Постепенное (медленное) знакомство / Американский
метод постепенного знакомства / Менеджмент хошин / Развитие
деятельности руководства / Сети и общественное распространение:
региональные и национальные сети / TQM (тотальный контроль за
качеством) как система для изучения.
В
статье рассматривается применение методологии функционального
моделирования IDEF0 для описания и классификации процессов в
рамках системы качества, создаваемой в соответствии с
требованиями новой версии стандартов ИСО 9000:2000. Статья
предназначена для специалистов по системам качества, а также на
аналитиков, специализирующихся в области функционального
моделирования процессов.
