"Шесть сигм": еще одна дорога, ведущая к храму. Ю.П. Адлер,
В.Л. Шпер (Методы менеджмента качества)
"Шесть сигм" – это подход
к совершенствованию бизнеса, который стремится найти и исключить причины
ошибок или дефектов в бизнес процессах путем сосредоточения на тех
выходных параметрах, какие оказываются критически важными для
потребителя... "Шесть сигм" – это стратегический подход, который работает
для всех процессов, продуктов и отраслей"